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        抖音小店商品體驗分低是為什么?如何提升體驗分?

        發布時間:2022-03-21 17:59:17     稿源: 創意嶺    閱讀: 5611        問大家

        昨天晚上,沒事就翻了一下后臺私信,發現有很多朋友給我說,他的店鋪評分一直都上不去,好不容易上去了,一個差評,又降下來了;

        還總是有一些顧客,莫名其妙地就給了差評;想想自己都委屈;

        大家一定要注意,抖音小店的店鋪評分真的是個大問題;

        抖音小店商品體驗分低是為什么?如何提升體驗分?

        不過,不用擔心,今天,依依教你4招,快速增加你的店鋪評分;

        咱們要知道店鋪的體驗是分為三個維度的,商品體驗,物流體驗,還有服務體驗;

        注意,所有的評分維度是只計算近90天的訂單;

        第一招:90天輪回法

        咱們應該都知道吧,抖音小店的名字是可以隨便改的,并不限制;

        咱們可以選擇退店,但是并不是真的退店,就卡在最后一步,把停業整頓卡出來就行;

        這樣就進入到了輪回時間,防止90天,基本在75-80天的時候,店鋪評分就會顯示暫無,那這時候再找個品測試,基本上兩三天的時間,評分就能到4.9+了;

        如果說,你之前的店鋪做得很好,那你還可以把店鋪的名字換成之前的名字;

        要是做得不好,那可以重新再換名字;

         第二招:增加商品的體驗分

        我們在選品的時候,就要挑選那些好評率高的,退貨率低,投訴少的產品;

        簡單地說,就是價格低,質量好,服務好的產品,店鋪,這樣也有助于提升小店的店鋪評分;

        就是,依依不是經常說一句話嗎?

        產品選得好,爆單跑不了,在選品的時候,就按照我之前說的,照著選就行,我們的店鋪選品都是這樣選的,新店的單月收入在3000-1W+,還不帶爆單;關于選品方法,后續給大家講到

        抖音小店商品體驗分低是為什么?如何提升體驗分?

        抖音小店商品體驗分低是為什么?如何提升體驗分?

        抖音小店商品體驗分低是為什么?如何提升體驗分?

        第三招:增加服務體驗分

        咱們不管是售前,還是售后,都要保持良好的態度,尤其是小細節,一定要到位;

        還有客服的回復速度,回復質量,最好是3分鐘首次回復率保持在80%以上;

        咱們作為商家,銷售服務是非??简灥赇伒慕洜I能力的;

        還有就是,如果客戶出現了任何售后問題,咱們都要及時和客戶溝通好,減少售后退款時長的數據;

        說到底,就是讓客戶對咱們的店鋪反饋是好的,只要咱們售后服務這關做得好,客戶是很少會給差評,畢竟問題都解決了;

         第四招:增加物流體驗分

        物流方面,最重要的就是要準時發貨,如果你的產品,在24小時內不能發出的話;

        那就不要給客戶這樣的承諾;

        還有就是不能保證自己的商品何時發出時,盡量把發貨時間調到48小時,因為咱們沒有及時發貨是會受到處罰的;

        還有就是,咱們和上家要溝通好,發貨的問題,確定上家能及時發貨;

        如果說,遇到特殊問題,導致產品不能發貨,那也一定要及時和客戶溝通,安撫客戶的情緒,心情,避免發生沖突;

         好啦,今天依依就給大家分享這4招;

        我是電商依依,一個在電商行業6年的90后,目前自己經營了80多家抖音小店,做的都是無貨源模式的,之后更多關于抖音小店無貨源模式實際操作細節分享給大家。


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